(Dernière mise à jour : décembre 2018)

À la Talking Rain Beverage Company, nous prenons au sérieux votre confidentialité et votre sécurité. Nous voulons faire preuve d’ouverture et de transparence concernant les types de données que nous recueillons auprès de vous et la manière dont nous les utilisons. La présente politique de confidentialité (« politique ») s’applique à la totalité des sites Web, des applications et des services associés à Talking Rain, y compris tous les sites Web affiliés à notre marque d’eaux pétillantes Sparkling Ice®. La présente politique décrit les choix que vous pouvez faire concernant la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements. Nous nous engageons à ne pas recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels d’une façon qui ne respecte pas la présente politique.

Quels types de renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez, par exemple en communiquant avec nous par téléphone, par courriel, par les médias sociaux ou par l’intermédiaire de nos sites Web, et en remplissant des formulaires d’inscription pour participer à des concours, des promotions ou des sondages. Dans le cadre de toutes ces actions, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, des renseignements sur les produits qui vous intéressent et vos préférences.

Nous recueillons également certains renseignements automatiquement à partir de votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Cela peut comprendre des renseignements sur le navigateur et l’appareil que vous avez utilisé pour vous connecter à notre site Web, comme votre fournisseur d’accès Internet (FAI), votre système d’exploitation, vos adresses IP, des détails sur votre visite de nos sites Web, ou d’autres identifiants de l’appareil comme le lieu, la date et l’heure.

Pourquoi recueillons-nous ces renseignements et comment les utilisons-nous?

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès de vous pour :

• Répondre à vos demandes de service à la clientèle ou à d’autres demandes d’information;
• Communiquer avec vous au sujet d’achats, de services, de programmes, de concours ou de tirages au sort;
• Répondre aux fins pour lesquelles vous les avez fournis;
• Vous informer sur les événements à venir et les lancements ou changements de produits;
• Garder contact avec vous et vous fournir un service personnalisé et continu;
• Maintenir, améliorer et analyser nos sites Web, nos publicités et nos produits;
• Tenir des registres à des fins administratives internes;
• Détecter ou prévenir les infractions à la sécurité ou les fraudes et enquêter à ce sujet;
• Publier vos commentaires de soutien enthousiastes sur nos sites Web ou nos pages de médias sociaux;
• Fournir des renseignements importants relatifs à la sécurité des produits et des avis concernant les rappels de produits.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel ou de renseignements de marketing : veuillez prendre contact avec nous immédiatement si jamais vous recevez du matériel indésirable.

Partage de vos renseignements avec des tiers

Si vous participez à un concours, un sondage, une promotion ou toute autre offre spéciale, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos filiales qui nous aident à gérer ces promotions, mais uniquement pour qu’elles puissent communiquer avec vous (que ce soit par courriel, par message sur les médias sociaux ou par toute autre méthode).

Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à des tiers non affiliés. Cependant, si jamais Talking Rain est vendue, nous pourrions transférer ou divulguer vos renseignements personnels à un acheteur ou un acheteur potentiel qui pourrait recueillir, utiliser et divulguer ces renseignements uniquement (1) pour évaluer l’achat proposé de Talking Rain ou (2) d’autres manières qui sont conformes à la présente politique.

Nous pourrions également faire appel à des agences de publicité tierces pour recueillir des données ou diffuser des annonces lorsque vous visitez nos sites Web : veuillez consulter la section intitulée « Suivi en ligne et publicité basée sur les intérêts » ci-dessous pour obtenir de plus amples renseignements.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige, en réponse à une procédure judiciaire et à des demandes d’application de la loi, et si cela est nécessaire pour protéger la propriété, les intérêts et les droits de la Talking Rain Beverage Company.

Nos sites Web ou nos pages de médias sociaux peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web exploités par des tiers. Ces sites Web peuvent recueillir vos renseignements personnels. La présente politique ne s’applique pas aux pratiques des tiers et Talking Rain n’assume aucune responsabilité pour les actions, pratiques et omissions de ces tiers. Assurez-vous de consulter la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

 

En quoi consistent les témoins et pourquoi les utilisons-nous?

Nous utilisons des « témoins » pour suivre vos préférences et vos activités sur nos sites Web. Les témoins sont de petits fichiers de données transférés au disque dur de votre ordinateur par un site Web. Ils enregistrent vos préférences, ce qui rend plus efficaces vos visites ultérieures sur le site. Les témoins peuvent stocker différents renseignements, notamment le nombre de fois que vous accédez à un site, les renseignements sur l’inscription et le nombre de fois que vous consultez une page Web ou un élément particulier du site. L’utilisation de témoins est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites Web pour mieux servir leurs clients. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les témoins, mais ils peuvent être facilement modifiés pour les bloquer. Consultez les fichiers d’aide de votre navigateur pour savoir comment bloquer les témoins, savoir quand vous en avez reçu et comment les désactiver complètement. Vous devez toutefois noter que sans témoins, certaines fonctions du site Web ne seront pas disponibles et vous risquez de perdre certains de ses avantages.

 

Suivi en ligne et publicité basée sur les intérêts

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de réseaux publicitaires tiers pour nous aider à présenter des annonces sur nos sites Web et nos services, ainsi que pour nous fournir des renseignements sur l’utilisation de nos services. Nous ne partageons pas les renseignements personnels avec ces réseaux publicitaires tiers sans votre autorisation. Toutefois, ces réseaux publicitaires tiers peuvent placer des témoins d’accès, des pixels invisibles ou d’autres technologies similaires sur votre appareil afin de vous fournir un contenu personnalisé en fonction de vos intérêts, de vos habitudes de navigation et de l’emplacement de votre appareil. L’utilisation de ces techniques par des tiers est assujettie à leurs politiques de confidentialité et non à la nôtre. En outre, sachez que les paramètres du navigateur qui bloquent les témoins ne bloquent pas nécessairement toutes les techniques employées par ces réseaux publicitaires tiers.

Si vous préférez ne pas recevoir de publicité ciblée de ce type, vous pouvez choisir de ne pas participer à certains programmes de publicité réseau qui utilisent vos renseignements. Pour ce faire, veuillez consulter la page d’exclusion du DAA. Si vous choisissez de ne pas participer, vous verrez toujours des annonces en ligne, mais elles pourraient être moins pertinentes par rapport à vos intérêts.

Certains navigateurs offrent un paramètre « Do Not Track » qui vous permet de communiquer votre préférence de ne pas être suivi par les sites Web que vous visitez. À l’heure actuelle, notre site Web ne répond pas au signal « Do Not Track » reçu des navigateurs utilisant ce paramètre.

 

Pendant combien de temps nous stockons les renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ou pendant une période plus longue uniquement si la loi applicable l’exige.

 

Comment nous assurons la sécurité de vos renseignements

Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de vos renseignements en utilisant des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives afin de réduire le risque de perte, de mauvaise utilisation, d’accès non autorisé, de divulgation ou d’altération de vos renseignements. Nous protégeons vos renseignements en utilisant les mêmes méthodes que nous utilisons pour protéger nos propres renseignements. Toutefois, aucun système ou réseau n’est sûr à 100 % et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des renseignements que vous nous communiquez ou nous transmettez.

 

Utilisation par les enfants

Nous n’avons pas l’intention que nos sites Web, nos applications ou nos services soient utilisés par des personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et que vous pensez que nous avons recueilli des informations sur votre enfant, veuillez nous prendre contact avec nous aux adresses figurant au bas de cette page. Dans un tel cas, vous pouvez examiner et demander la suppression des renseignements concernant votre enfant, ainsi qu’interdire toute utilisation de ces données.

 

Mises à jour et révisions de la présente politique

La dernière mise à jour de la présente politique a eu lieu à la date indiquée en haut de cette page. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps et nous noterons tout changement important en actualisant la date affichée en haut de cette page. Nous vous encourageons à vérifier les mises à jour à la présente politique lorsque vous accédez à nos sites Web, mais nous vous informerons de toute modification que nous apportons et qui pourrait modifier matériellement la façon dont nous utilisons ou divulguons vos renseignements personnels avant que ce changement n’entre en vigueur.

Comment accéder à vos renseignements personnels ou les modifier, retirer votre consentement ou prendre contact avec nous pour toute autre raison

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous les renseignements personnels que nous recueillons sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour les fins auxquelles ils sont destinés. Cependant, vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels que nous avons recueillis, leur correction et leur suppression. Pour ce faire, ou si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la présente politique ou les pratiques de Talking Rain en matière de confidentialité, veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle par courrier à l’adresse :

Talking Rain Beverage Company
30520 SE 94^th St.
Preston, WA 98050

ou par téléphone/courriel à :

1 800 734-0748
customerservice@talkingrain.com

Si vous avez déjà consenti à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements personnels par nous, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous aux adresses ou au numéro de téléphone ci-dessus.